Em homenagem ao Dia Mundial de Conscientização do Autismo, que ocorre em 2 de abril, a Abrasel lançou um guia técnico voltado para o acolhimento de crianças com Transtorno do Espectro Autista (TEA). Esse material foi desenvolvido com o intuito de aprimorar o atendimento no setor de alimentação fora do lar, assegurando que os estabelecimentos estejam preparados para receber famílias e proporcionar experiências inclusivas e seguras.
O guia, intitulado “Como receber, atender e incluir crianças com Transtorno do Espectro Autista – TEA”, aborda as particularidades dessa condição e os direitos que são garantidos aos consumidores por meio da legislação. Um dos pontos focais do conteúdo é a importância de se levar em consideração os estímulos sensoriais que podem afetar a experiência de crianças e adultos nas áreas de alimentação, como, por exemplo, luzes intensas e altos ruídos.
Além de oferecer orientações para a criação de “espaços kids” e áreas de regulação que visam tornar os ambientes mais inclusivos e acolhedores, o guia também discute a necessidade de treinar as equipes de atendimento. Isso inclui ensiná-las a abordar os clientes de forma adequada, como lidar com episódios de sobrecarga sensorial e a importância do diálogo respeitoso com os responsáveis.
Essa iniciativa reforça a ideia de que a acessibilidade e o respeito à neurodiversidade devem ser tratados como compromissos essenciais para o setor, além de representarem um diferencial competitivo para os negócios. O material ainda apresenta um modelo de Manual Operacional, que pode ser adaptado às necessidades específicas de cada estabelecimento.
Luiza Campos, líder de ASG da Abrasel, destaca a importância da disseminação desse conhecimento entre empreendedores, gestores e funcionários do setor. Ela enfatiza que pequenos ajustes no ambiente e um melhor preparo da equipe podem transformar de maneira significativa a experiência de consumo de uma criança com autismo e de sua família.
O guia completo pode ser baixado gratuitamente no site da Abrasel, na seção destinada a materiais úteis, e tem como objetivo promover um acolhimento digno e respeitoso a todos os que frequentam os estabelecimentos de alimentação fora do lar. Essa ação representa um passo importante rumo à inclusão e à valorização da diversidade.
Com informações e fotos da Abrasel/BR
