A pesquisa de satisfação dos clientes do Instituto de Tecnologia em Informática e Informação do Estado de Alagoas (Itec) está agendada para acontecer entre 14 e 31 de julho de 2026. Na última terça-feira (20), o Itec promoveu uma reunião estratégica, reunindo as diretorias de Tecnologia da Informação e Telecomunicação (DTIT) e de Desenvolvimento de Sistemas Corporativos (DDSC).

O objetivo do encontro foi alinhar as estratégias para garantir a excelência no atendimento aos órgãos e secretarias estaduais atendidos pela instituição. A expectativa é atingir 100% de participação das 58 instituições envolvidas, resultado que vem sendo alcançado nos últimos dois anos.

Durante a reunião, foram apresentados os resultados da pesquisa anterior, que revelou um índice superior a 90% de satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados. Para Luiz Eugenio Barroca, superintendente do Itec, essa iniciativa é fundamental para melhorias contínuas. “O Itec tem avançado constantemente, e é importante que nossos clientes expressem de forma honesta tanto os pontos positivos quanto os desafios que enfrentam. Essa é a chave para oferecermos serviços cada vez melhores”, afirmou Barroca.

Embora a pesquisa ocorra principalmente de forma presencial, haverá opções de participação online, garantindo que todos os clientes possam contribuir. Essa flexibilidade busca não apenas manter a qualidade dos serviços, mas também adaptar-se às necessidades de quem utiliza os recursos do Itec.

Com informações e imagens do Governo de Alagoas.