A Prefeitura de Maceió foi agraciada com o Selo de Acreditação da Ouvidoria do Sistema Único de Saúde (SUS), em um reconhecimento concedido pelo Ministério da Saúde e pela Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz) que atesta a excelência do serviço oferecido. A premiação destaca a competência da Ouvidoria do SUS de Maceió, que é reconhecida como uma das experiências mais bem-sucedidas na área da saúde em todo o país.

O Selo de Acreditação representa uma conquista fruto da parceria entre a Fiocruz, a Organização Pan-Americana da Saúde (OPAS), o Conselho Nacional de Secretários de Saúde (Conass) e o Conselho Nacional de Secretarias Municipais de Saúde (Conasems). A iniciativa de Acreditação Institucional envolveu 24 ouvidorias em âmbito estadual, municipal e hospitalar em todo o Brasil, e Maceió se destacou ao concluir com êxito as etapas de autoavaliação, avaliação externa e acreditação.

A proposta da Acreditação Institucional é integrar as ouvidorias em um sistema de alto padrão de qualidade, visando a torná-las referência em desempenho e resolutividade. A Ouvidoria do SUS de Maceió ostenta um índice impressionante de resolutividade de 98%, demonstrando que, ao longo dos quatro anos de gestão municipal, o órgão foi capaz de atender quase que integralmente as demandas dos usuários do SUS, sejam elas reclamações, denúncias ou elogios.

Além disso, a cidade de Maceió foi pioneira ao completar as etapas do processo de Acreditação Institucional, consolidando sua posição de destaque no cenário nacional. Essa conquista representa um importante reconhecimento do compromisso e da eficiência da Ouvidoria do SUS da capital alagoana em garantir um atendimento de qualidade e satisfatório aos cidadãos.

Este selo de qualidade reforça o compromisso da Prefeitura de Maceió e da Secretaria Municipal de Saúde em oferecer serviços de saúde cada vez mais eficientes e humanizados à população, garantindo o acesso aos direitos e à proteção da saúde de todos os cidadãos.