A CVC Corp inaugurou recentemente sua “Sala de Performance” após aproximadamente quatro meses de desenvolvimento. Esta estrutura foi criada com o objetivo de oferecer suporte às vendas e agilidade na tomada de decisões em relação à oferta de produtos. Com mais de 1.200 lojas franqueadas espalhadas pelo Brasil, além do site e aplicativo, a sala promete aprimorar a eficiência da empresa.
Profissionais de diferentes áreas da CVC Corp passam agora a monitorar, em tempo real, o volume de vendas, o desempenho das campanhas e ofertas, bem como a apresentação de novas oportunidades de mercado. A possibilidade de monitorar 100% das vendas em tempo real nas lojas da marca é uma das funcionalidades críticas desta nova estrutura.
“Abrimos um novo capítulo em nossa história, ao ser a única empresa de viagens e prestadora de serviços a investir em uma estrutura deste nível, que reforça o diferencial único da companhia, dando mais agilidade na tomada de decisões nas áreas de vendas, produtos, pricing e tecnologia”, destacou Fabio Godinho, presidente da CVC Corp.
Localizada no 13º andar da CVC Corp Tower, em Santo André, São Paulo, a Sala de Performance foi primeiramente testada durante a Black Friday de 2023. O sucesso da operação e o aumento nas vendas durante esse período incentivaram a criação de uma sala permanente, que agora opera 24 horas, sete dias por semana.
“O objetivo era monitorar as vendas, dar suporte às lojas e site, ou seja, ser proativo e entender de onde estão vindo interrupções no sistema”, comentou Paulo Palaia, diretor executivo de Tecnologia da CVC. A sala comporta 10 colaboradores e utiliza dashboards para monitorar tendências de compra, dados de vendas e oportunidades de produtos. Os insights obtidos dessa análise permitem direcionar as vendas aos fornecedores preferenciais, reavaliar estratégias de marketing e acelerar a tomada de decisões.
A estrutura é destinada a integrar o ambiente online com o físico. Seja a jornada do consumidor iniciada pela internet ou diretamente nas lojas, a CVC reforça sua liderança no mercado de viagens e serviços.
A próxima etapa da implementação da Sala de Performance está prevista para o primeiro semestre de 2025. Esta fase incluirá o monitoramento das outras marcas do grupo, como Experimento, Visual, Trend e Rextur Advance. “Embora as empresas continuem a operar de forma independente, teremos a fase da sinergia de inteligências, em que cada operação continua com o seu front office independente, porém com o back office integrado”, explicou Palaia.
A criação desta nova estrutura e sua expansão para outras marcas da companhia demonstra o compromisso da CVC Corp em inovar e oferecer serviços de excelência, sempre focada em melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.
