A Secretaria Municipal de Saúde (SMS) de Maceió promoveu uma iniciativa importante de capacitação nesta sexta-feira (25) voltada para os técnicos administrativos das unidades de saúde que fazem parte dos VI e VII Distritos Sanitários da capital alagoana. O treinamento, idealizado pela Coordenação Técnica de Atenção Primária e Diretoria de Gestão de Pessoas, integra o projeto Acolhe SUS, que tem como objetivo central fortalecer o acolhimento aos usuários como estratégia essencial de cuidado.

Durante o evento, conduzido pela psicóloga Jéssica Oliveira da Gerência Técnica de Desenvolvimento e Desempenho do Servidor, os profissionais tiveram a oportunidade de compartilhar experiências e discutir estratégias para aprimorar o acolhimento nos serviços de saúde. Segundo Jéssica Oliveira, a capacitação foi pensada como um espaço de escuta para os técnicos administrativos, visando aperfeiçoar a qualidade do atendimento prestado aos usuários nas unidades de saúde.

Uma das principais abordagens do treinamento foi a Política Nacional de Humanização, que visa combater práticas desumanizadas no Sistema Único de Saúde (SUS) e promover uma comunicação assertiva e não-violenta. A técnica administrativa Kelly Viana, da Gerência de Desenvolvimento e Desempenho do Servidor, ressaltou a importância de lidar com as relações de poder, trabalho e afeto que muitas vezes resultam em práticas desumanizadas, destacando a necessidade de uma comunicação eficaz para atender às demandas dos usuários de forma resolutiva.

A capacitação, que contou com a participação de aproximadamente 400 técnicos administrativos das unidades de saúde da capital alagoana, foi dividida em três etapas, abrangendo todos os Distritos Sanitários. A intenção é expandir esse tipo de formação para outras categorias profissionais na área da saúde em Maceió, visando uma melhoria contínua no atendimento e acolhimento aos usuários do SUS. A iniciativa foi reconhecida como fundamental para fortalecer a qualidade dos serviços oferecidos nas unidades de saúde municipais.