Capacitação do DMTT Foca na Empatia e Saúde Mental dos Servidores

Em uma iniciativa voltada para a melhoria do atendimento à população, o Departamento Municipal de Transportes e Trânsito (DMTT) realizou, nesta quinta-feira (26), mais uma capacitação para seus servidores. O encontro concentrou-se em temas como humanização, inclusão e fortalecimento da equipe.

A psicóloga Verônica Serpa destacou a relevância de cuidar da saúde mental no ambiente profissional. “Quem atende muitas vezes também enfrenta suas próprias dificuldades. Por isso, é essencial que os servidores se cuidem e busquem formas de lidar com os desafios do dia a dia”, afirmou.

A capacitação abordou ainda o acolhimento a públicos com necessidades específicas, como pessoas com deficiência e aquelas que enfrentam problemas emocionais. Michelly Amancio, coordenadora da Divisão de Cadastro e Atendimento ao Usuário, ressaltou a importância de um atendimento empático. “Usuários fragilizados precisam de compreensão. O servidor deve estar preparado para acolher com respeito e sensibilidade”, destacou.

Essa foi a quinta capacitação promovida pelo DMTT, parte de um esforço contínuo de valorização e apoio aos servidores que atuam na linha de frente do atendimento ao público. Com foco na empatia e no cuidado emocional, a formação pretende aprimorar as relações entre o DMTT e a comunidade que atende.