O estado de Alagoas deu um passo significativo rumo à modernização dos serviços públicos ao lançar, nesta terça-feira (25), a Transferência Digital de Propriedade de Veículos. O evento ocorreu no Museu Palácio Floriano Peixoto e contou com a presença do diretor-presidente do Detran/AL, Marco Fireman, e do secretário de Estado de Governo, Vitor Pereira.

Esse novo serviço é considerado o primeiro no Brasil a dispensar completamente a apresentação de documentos físicos, tanto para pessoas físicas quanto para jurídicas, representando um avanço importante na busca por desburocratização. Durante a cerimônia, os líderes também apresentaram a “Lisi”, uma plataforma inteligente que promete facilitar a comunicação digital com os usuários, utilizando Inteligência Artificial Generativa.

Fireman enfatizou a importância da digitalização completa do Detran, parte do projeto Alagoas Digital. “Nos comprometemos a tornar o Detran 100% digital até o fim da gestão e estamos próximos de alcançar essa meta. Esperamos que, até meados do próximo ano, todos os serviços estejam totalmente digitalizados,” destacou. A última etapa desse processo incluirá a vistoria domiciliar de veículos, facilitando a vida dos cidadãos ao permitir que vistoriadores visitem suas residências.

O secretário Vitor Pereira ressaltou que a digitalização não apenas economiza tempo, como também pode levar à redução das taxas cobradas pelo Detran. “Nosso maior patrimônio é o tempo. Ao otimizar os processos com tecnologia, podemos oferecer serviços melhores a custos menores,” afirmou. A digitalização faz parte de uma estratégia mais ampla do governo de Alagoas, visando à inclusão tecnológica em diversos setores, incluindo educação e saúde.

Além da transferência digital, a segurança do processo foi um ponto ressalvado por Fireman, que garantiu um alto nível de proteção através de autenticação bancária. “Conseguimos implementar um menu completo para transferências entre diversas categorias, agregando mais eficiência ao sistema.”

Quanto à assistente “Lisi”, desde seu lançamento em abril, a plataforma já teve mais de 1 milhão de interações. Lisi vai além de um simples chatbot, oferecendo um atendimento digital personalizado, capaz de entender e responder em texto e áudio, além de encaminhar usuários a atendentes humanos quando necessário. Fireman comentou que a assistente é preparada para interagir de maneira empática e fluida, cobrindo todos os serviços oferecidos pelo Detran.

O evento contou ainda com a presença de outras autoridades, refletindo a amplitude do projeto e o compromisso do governo em transformar a experiência do cidadão em Alagoas.

Com informações e imagens do Governo de Alagoas.