No dia 21 de maio de 2025, o Hospital Escola Dr. Helvio Auto (HEHA), vinculado à Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas (Uncisal), apresentou uma nova iniciativa que promete transformar a dinâmica interna da instituição: o Projeto Café com a Direção. Essa estratégia inovadora foi desenvolvida pela Supervisão Geral, Gerência Médica e Assessoria de Humanização do hospital, com o intuito de promover uma gestão participativa e fortalecer o relacionamento entre a administração e os colaboradores.

O Café com a Direção consiste em encontros periódicos entre os trabalhadores e gestores, proporcionando um espaço para discutir não apenas normas e rotinas, mas também para sugerir melhorias que visem elevar a qualidade do atendimento ao público. Esse modelo participativo tem como base a premissa de que cada colaborador, independentemente de sua posição hierárquica, tem um papel importante nas decisões e processos internos da instituição. Ao contrário das abordagens gerenciais tradicionais, que tendem a centralizar o poder nas mãos da alta administração, essa nova estratégia busca descentralizar as responsabilidades, promovendo um clima de colaboração e troca de ideias.

A gerente médica, Lucy Dantas, uma das mente por trás da iniciativa, enfatiza a primordial importância da escuta ativa no aperfeiçoamento dos serviços. Segundo ela, promover um diálogo saudável e aberto é o caminho para a identificação de desafios enfrentados na rotina hospitalar e para a implementação de soluções mais eficientes. A intenção é não apenas atender as demandas dos pacientes, mas também valorizar os profissionais, criando um ambiente de trabalho acolhedor onde todos se sintam parte fundamental do processo.

As reuniões acontecerão em um espaço informal e acolhedor do hospital, onde a participação é constantemente incentivada e o compartilhamento de experiências pode gerar um ambiente mais humano na instituição. Os encontros são acompanhados por um café da manhã elaborado pelo Núcleo de Nutrição e Dietética do hospital, criando uma atmosfera mais descontraída, que favorece a comunicação aberta entre todos os presentes.

O supervisor-geral do HEHA, Rodrigo Montenegro, destacou o objetivo do projeto em buscar uma aproximação genuína com os colaboradores. Ele afirmou que a iniciativa se propõe a escutar as demandas dos profissionais, visando resolver questões de forma eficaz e colaborativa, em um processo contínuo de evolução para o hospital.

A implementação do Café com a Direção não apenas representa a criação de uma nova cultura organizacional, como também promove um aumento significativo no engajamento e na motivação dos colaboradores. Essa nova abordagem destaca a importância das pequenas ações no ambiente de trabalho, como enfatizou Jocely Aredes, assessora de Humanização. Ao cuidar de quem cuida, a instituição foca na construção de um espaço mais leve e humano para todos.

Assim, ao integrar diferentes perspectivas e experiências dos colaboradores nos processos institucionais, o hospital se posiciona como um modelo de gestão inovadora, que valoriza a participação e promove um ambiente propício para a inovação e a melhoria contínua, reafirmando seu compromisso com a qualidade dos serviços públicos ofertados à comunidade.

Com informações e fotos da Sesau/AL