No contexto atual, a capacitação de liderança em ambientes de saúde é fundamental para a melhoria dos serviços prestados. O Hospital Escola Dr. Hélvio Auto (HEHA), ligado à Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas (Uncisal), recentemente concluiu um curso inovador intitulado “Gerenciamento de Crises e Mediação de Conflitos”, promovido pela Escola de Governo de Alagoas (Egal). Esta iniciativa foi desenvolvida para dotar gestores, coordenadores e chefes de setor de habilidades cruciais que visam a construção de um ambiente de trabalho mais colaborativo e humano.
Durante cinco encontros realizados entre o final de setembro e o final de outubro de 2025, os participantes tiveram a oportunidade de imergir em uma abordagem teórico-prática que contemplou desde os fundamentos da gestão de crises até a comunicação eficaz e a gestão das emoções. A instrutora Danielle Cândido, especialista em comunicação e gestão de pessoas, liderou as sessões, promovendo a vivência em situações reais, o que possibilitou um aprendizado significativo em torno da escuta ativa e da empatia.
Esta formação não apenas buscou entender os conceitos pertinentes, mas também incentivou os participantes a refletirem sobre seus papéis dentro da estrutura hospitalar. O diretor do HEHA, Rodrigo Montenegro, enfatizou que o curso foi uma valiosa oportunidade para repensar as práticas de serviço público e a relevância da colaboração em equipe. Para ele, essa troca de experiências é essencial para cultivar uma cultura de aprendizado contínuo que beneficie a instituição como um todo.
A coordenadora do Núcleo de Educação Permanente, Lourdes Ferreira, destacou que os conteúdos abordados foram decisivos para uma reflexão profunda sobre o funcionamento interno do hospital, proporcionando ferramentas que auxiliam na tomada de decisões mais acertadas e em relações interpessoais mais equilibradas.
A última atividade do curso envolveu uma dinâmica conhecida como “cliente oculto”, onde os gestores puderam se colocar no lugar dos usuários dos serviços, permitindo uma análise crítica e a formulação de planos de ação para melhorar a qualidade do atendimento.
A Escola de Governo de Alagoas permanece à disposição para formar novas turmas, realizando formações personalizadas de acordo com a demanda dos órgãos interessados, reforçando assim seu compromisso em fazer da capacitação uma ponte para a transformação na área da saúde pública. Para aqueles que desejam se inscrever, o contato pode ser feito por meio de canais eletrônicos disponíveis. As informações sobre cursos abertos também podem ser acessadas em seu site oficial, demonstrando o empenho da instituição em continuar aprimorando as habilidades dos servidores públicos.
Com informações e fotos da Sesau/AL
