No ano de 2023, o Procon Maceió, órgão vinculado à Secretaria Municipal de Governo e Subprefeituras, registrou um total de 8.779 reclamações por parte dos consumidores. Essas reclamações foram direcionadas a 972 fornecedores diferentes, e três empresas se destacaram como as mais reclamadas: Equatorial Alagoas, BRK e Banco Bradesco.

Segundo dados fornecidos pela gerência de Atendimento do Procon Maceió, a Equatorial Alagoas foi a empresa que recebeu o maior número de reclamações, totalizando 7,26% do total. Em segundo lugar, a BRK teve 5,64% das reclamações, e em terceiro lugar ficou o Banco Bradesco, com 4,12%.

Dentre os principais problemas apontados pelos consumidores em relação às concessionárias de água e energia estão cobranças indevidas, renegociação e parcelamento de débitos e serviços não fornecidos. Já em relação ao Banco Bradesco, as reclamações envolvem cobranças indevidas e abusivas, renegociação e parcelamento de débitos, além de publicidade enganosa.

A diretora-executiva do Procon Maceió, Cecília Wanderley, destaca a importância das empresas aprimorarem o relacionamento com os consumidores e cumprirem a legislação consumerista. Ela ressalta que os serviços essenciais como água, energia e serviços bancários são as principais demandas da população de Maceió, e que as empresas devem se atentar a isso.

A divulgação do ranking de empresas mais reclamadas é respaldada pelo Artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor, que determina aos órgãos públicos responsáveis pela fiscalização das relações de consumo a manutenção de cadastros atualizados de reclamações fundamentadas contra fornecedores de produtos e serviços. Essa divulgação também permite que o Procon Maceió priorize sua atuação na prevenção e repressão à lesão dos direitos dos consumidores.

Cecília Wanderley reforça o compromisso do Procon Maceió com a transparência e ressalta a importância dos consumidores registrarem suas reclamações nos canais oficiais do órgão. Para mais informações ou dúvidas, os consumidores podem entrar em contato com o Procon Maceió através do WhatsApp (82) 98882-8326 ou pelo número 0800 082 4567.