No último dia 4, o Procon Maceió emitiu uma notificação para a concessionária de água BRK Ambiental, a Casal e a concessionária de energia elétrica Equatorial, solicitando esclarecimentos sobre os serviços prestados no Mutange e em outros bairros próximos à região, devido ao iminente colapso da mina 18 da Braskem.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, as concessionárias de serviços públicos têm a obrigação de oferecer serviços adequados, eficientes e seguros, principalmente os essenciais, que devem ser contínuos. Com base nisso, o Procon Maceió busca entender as principais estratégias adotadas pelas empresas para evitar prejuízos aos consumidores, especialmente aos deslocados da região afetada e às demais localidades da cidade, uma vez que existem subestações dos serviços nessas áreas.
As empresas notificadas têm um prazo de 48 horas para responder ao Procon Maceió. Após receber as respostas, o órgão de defesa do consumidor irá traçar estratégias para auxiliar nas demandas apresentadas. A intenção é contribuir para que os consumidores não sejam prejudicados e recebam os serviços de forma adequada.
Em casos de denúncias, dúvidas ou reclamações, o Procon Maceió disponibiliza canais de atendimento para os consumidores. É possível entrar em contato por meio do telefone 0800 082 4567 ou do número (82) 98882-8326. Esses canais estão abertos para receber demandas relacionadas aos serviços prestados pelas concessionárias envolvidas na notificação.
O colapso iminente da mina 18 da Braskem tem gerado preocupação na região do Mutange e em bairros próximos. Diante dessa situação, é fundamental que as concessionárias de água e energia elétrica adotem medidas eficientes para garantir a continuidade dos serviços e evitar prejuízos aos consumidores. O Procon Maceió, como órgão de defesa do consumidor, está atento a essa questão e busca colaborar na resolução dos problemas que possam surgir.
É necessário que as empresas se posicionem de forma transparente e forneçam todas as informações solicitadas pelo Procon Maceió. Dessa forma, será possível avaliar a eficiência das estratégias adotadas e garantir que os consumidores sejam devidamente assistidos. O Procon Maceió continuará acompanhando o desdobramento desse caso e tomando as medidas necessárias para proteger os direitos dos consumidores afetados.