O Procon Maceió tem desempenhado um papel fundamental na defesa dos consumidores da capital alagoana, evitando o pagamento indevido de taxas de esgoto por parte de diversas concessionárias de serviços públicos. Após receber denúncias dos moradores de alguns conjuntos residenciais, como Eustáquio Gomes, Santa Maria e Inocoop, sobre o aumento abusivo nas faturas de água, incluindo a cobrança de taxas de esgoto sanitário, o Procon iniciou uma série de ações para investigar e solucionar o problema.

Em uma reunião realizada recentemente, que contou com a presença das concessionárias BRK Ambiental, Casal e Sanama, foi constatado que algumas unidades consumidoras estavam sendo cobradas de forma indevida pela taxa de esgotamento sanitário, mesmo sem receberem efetivamente esse serviço. Após uma vistoria técnica, ficou evidente que essas cobranças eram injustas, especialmente em casos em que as redes de esgoto ainda estavam em fase de conclusão e não disponíveis para uso.

Como resultado das ações do Procon Maceió, as unidades consumidoras identificadas com cobranças indevidas tiveram suas faturas corrigidas e os valores cancelados pela BRK Ambiental. Além disso, o Procon continua atuando para garantir a restituição em dobro dos valores pagos indevidamente e para evitar cobranças abusivas no futuro.

A diretora do Procon Maceió, Cecília Wanderley, ressaltou a importância dos consumidores analisarem suas faturas com cuidado e denunciarem possíveis irregularidades ao órgão de defesa do consumidor. Ela destacou o papel crucial do Procon como mediador entre os consumidores e as empresas prestadoras de serviços públicos, garantindo que os direitos dos cidadãos sejam respeitados.

Para facilitar a comunicação entre os consumidores, líderes comunitários e as concessionárias, o Procon Maceió disponibilizará um canal de relacionamento institucional. Os consumidores que tiverem denúncias ou reclamações podem entrar em contato com o Procon através do telefone 0800 082 4567 ou pelo WhatsApp (82) 98882-8326.

Em resumo, a atuação proativa do Procon Maceió tem sido fundamental para proteger os direitos dos consumidores locais, garantindo que não sejam cobrados de forma indevida e coibindo práticas abusivas por parte das concessionárias de serviços públicos. A transparência e a prontidão do órgão em investigar e corrigir possíveis irregularidades demonstram o compromisso com a defesa dos direitos dos cidadãos.