A procura pelos serviços do Procon Maceió teve um aumento significativo de 16,76% no ano de 2024 em comparação com o ano anterior. No total, foram registrados 10.251 atendimentos, demonstrando a importância e relevância do órgão de Proteção e Defesa do Consumidor vinculado à Secretaria Municipal de Governo e Subprefeituras.

Um levantamento realizado pela gerência de atendimento do Procon Maceió apontou que 1.166 fornecedores foram notificados em relação a reclamações dos consumidores. Entre as empresas mais reclamadas estão a Equatorial Alagoas, o Itaú Unibanco e a BRK Ambiental.

A Equatorial Alagoas lidera o ranking com 6,25% do total de reclamações, com queixas principalmente relacionadas à queda ou suspensão no fornecimento indevido de serviços e questões de renegociação e parcelamento de débitos. Em seguida, o Itaú Unibanco é destaque com 5,97% das reclamações, sobretudo devido à solicitação de renegociação de dívidas e problemas como publicidade enganosa e cobranças indevidas.

Já a BRK Ambiental registrou 4,54% das reclamações, com questões como faturamento excessivo, suspensão do serviço, cobranças abusivas e renegociação de débitos. A diretora-executiva do Procon Maceió, Cecília Wanderley, ressaltou a importância dos consumidores buscarem a efetivação de seus direitos e orientou as empresas a melhorarem o relacionamento com o público, em conformidade com a legislação de defesa do consumidor.

A divulgação desses dados segue o Artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor, que determina a manutenção de cadastros atualizados de reclamações contra fornecedores, além de auxiliar o Procon Maceió na prevenção e repressão às violações dos direitos dos consumidores. Cecília Wanderley enfatizou a transparência do órgão e encorajou os consumidores a registrarem suas reclamações nos canais oficiais.

Para mais informações ou dúvidas, o Procon Maceió disponibiliza contato via WhatsApp e no telefone 0800 082 4567. Em suma, a busca por proteção e defesa do consumidor vem crescendo, evidenciando a importância do trabalho realizado pelo Procon Maceió no auxílio e orientação dos cidadãos em relação aos seus direitos.