O Programa Desenrola, desenvolvido pelo Procon Maceió, está possibilitando que pessoas endividadas entre 2019 e 2022 renegociem seus débitos. A iniciativa, levada às comunidades de difícil acesso por meio das ações itinerantes do Brota na Grota, também oferece a oportunidade de realizar denúncias, cobrar assistência técnica e resolver questões relacionadas ao consumo.

Além disso, em parceria com a Equatorial, a Prefeitura de Maceió tem disponibilizado serviços de atendimento, troca de lâmpadas antigas por LED e parcelamento de dívidas com a empresa em bairros mais distantes.

Na última sexta-feira (22), o Brota na Grota esteve presente no bairro de Riacho Doce, proporcionando atendimento próximo à residência de centenas de moradores. A assessora jurídica do Procon Maceió, Teresa Manoela, relatou que cerca de 10 pessoas foram atendidas apenas em uma manhã. O foco do órgão é solucionar situações em que o consumidor enfrenta problemas com produtos danificados, dificuldades em obter assistência técnica adequada, ou deseja negociar débitos antigos.

A assessora ressaltou a importância de levar esses serviços às comunidades, tornando-os acessíveis a consumidores que não conseguem se deslocar até os núcleos de atendimento. Além disso, ela destacou a gratuidade dos serviços prestados e a eficácia das resoluções oferecidas.

O trabalho conjunto com a Equatorial possibilita à população solicitar diversos serviços, como ligação de energia, troca de titularidade da conta, inclusão em programas de baixa renda, entre outros. A troca de lâmpadas incandescentes e fluorescentes por LED, com limite de cinco por conta-contrato, e os parcelamentos com descontos especiais são algumas das facilidades oferecidas.

O Brota na Grota também disponibiliza serviços do Sine Maceió, o que motivou a moradora Janaína Souza de Melo a buscar atendimento para obter informações sobre oportunidades de trabalho. Outros moradores, como Elisângela da Silva, também aproveitam a ação itinerante para marcar castrações de animais e atualizar cadastros para programas sociais.

O programa está presente diariamente nas comunidades, com a participação de diversas secretarias municipais, e realiza ações itinerantes às sextas-feiras. A iniciativa visa levar serviços essenciais e apoio à população que vive em áreas de difícil acesso, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida e o fortalecimento dos laços comunitários.