No mês de setembro, a Ilumina, autarquia responsável pela gestão da iluminação pública de Maceió, realizou mais de 3.100 atendimentos aos cidadãos da cidade. Os serviços oferecidos incluem reparo ou troca de lâmpadas queimadas, lâmpadas acesas durante o dia, oscilando, reposição de cabos e manutenção em casos de vandalismo.

De acordo com o diretor-presidente em exercício da Ilumina, Gutenberg Melo, a participação da população é fundamental para que a autarquia possa atender às demandas com agilidade. “Nossas equipes estão nas ruas realizando rondas e fiscalizações, mas quando os cidadãos nos acionam através do Disque Luz ou do aplicativo Ilumina Maceió, eles nos ajudam muito. Assim que a ocorrência é registrada, a Ilumina resolve o problema em até 72 horas”, destaca.

A Ilumina Maceió disponibiliza três canais gratuitos para os cidadãos informarem ocorrências relacionadas à iluminação pública. São eles: o aplicativo Ilumina Maceió, o Disque Luz, no número 0800 031 9055, e a Central de Serviços da Prefeitura de Maceió, no número 156.

No aplicativo, o usuário pode informar o tipo de ocorrência pelo endereço completo, com ponto de referência. Também é possível apontar a localização através de um mapa interativo ou solicitar o reparo informando o número/etiqueta do poste danificado. Essas ocorrências são encaminhadas diretamente para as equipes de manutenção, que têm um prazo de 72 horas para solucioná-las.

Para serviços mais complexos, como a implantação de iluminação pública, mudança na potência das luminárias ou substituição de iluminação em uma área maior, os cidadãos devem solicitar a abertura de um processo junto à Ilumina. Esse pedido pode ser feito presencialmente na nova sede da autarquia, localizada na Rua Coronel Pedro Lima, S/N, no bairro Jaraguá, ou online, através do email atendimento@ilumina.maceio.al.gov.br. É necessário informar o nome completo, CPF ou CNPJ, endereço da solicitação, ponto de referência, contato telefônico e um breve resumo do que está sendo pedido.

Além disso, a Ilumina também disponibiliza o telefone (82) 3312-5319 para fiscalizações em obras de iluminação pública.

No total, foram realizados mais de 3.100 atendimentos no mês de setembro pela Ilumina. Esses serviços são essenciais para garantir a segurança e o bem-estar da população de Maceió. A participação dos cidadãos é fundamental para que a autarquia possa atender às demandas de forma ágil e eficiente.