A gestão do prefeito JHC em Maceió tem promovido inovações em todas as secretarias, visando aprimorar o acesso e a qualidade dos serviços oferecidos ao público. Um dos destaques dessas mudanças é a Secretaria Municipal de Fazenda (Sefaz), que tem priorizado a melhora da experiência do contribuinte, tanto no atendimento presencial quanto no online.

Nos últimos anos, a Sefaz vem aprimorando seus serviços, garantindo que os contribuintes sejam atendidos da maneira mais conveniente e eficiente possível. Mesmo com a oferta de atendimento online, muitos contribuintes ainda preferem o atendimento presencial. Por isso, a Secretaria conta com uma equipe prestativa e atenta às necessidades de cada cidadão logo no primeiro contato.

Ao adentrar o prédio da Fazenda, o contribuinte é orientado pelas placas de sinalização, que direcionam para áreas como “Informações gerais” e “Validação do agendamento”. A equipe, composta por servidores dedicados como Aparecida e Hélio, está sempre pronta para auxiliar nos mais diversos processos, desde a emissão de guias até o cadastro de autônomos e microempreendedores individuais.

Além disso, a Sefaz passou por reformulações importantes, como a criação da figura da Roberta, um chatbot disponível no Online Maceió que ajuda a tirar dúvidas e a emitir guias do IPTU. A coordenadora Danielle Monteiro destaca a importância de um atendimento personalizado e humanizado, mesmo que realizado de forma remota.

A preocupação com a humanização do atendimento também esteve presente em situações sensíveis, como a concessão de isenção tributária aos moradores afetados pelo afundamento de solo em alguns bairros da cidade. A estrutura criada para lidar com esses casos especiais foi elogiada por contribuintes, que reconheceram o cuidado e a atenção da equipe da Sefaz.

Em resumo, a Secretaria Municipal de Fazenda de Maceió tem se destacado por agilizar e humanizar o atendimento ao contribuinte, promovendo melhorias constantes nos serviços oferecidos. O foco na qualidade, eficiência e respeito ao cidadão tem sido uma marca da atual administração municipal, refletindo o compromisso em oferecer um serviço público de excelência.

Com informações e imagens da Prefeitura de Maceió