Transformação nas Relações de Trabalho: Curso de Gerenciamento de Crises e Mediação de Conflitos no HEHA

Ascom Uncisal

O Hospital Escola Dr. Hélvio Auto (HEHA), vinculado à Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas (Uncisal), promoveu o curso “Gerenciamento de Crises e Mediação de Conflitos”, com foco na transformação de mentalidades e no fortalecimento das equipes.

Organizado pela Escola de Governo de Alagoas (Egal), em parceria com a Secretaria de Estado do Planejamento, Gestão e Patrimônio (Seplag), o curso foi conduzido por Danielle Cândido, especialista em comunicação e gestão de pessoas. As aulas, realizadas entre os dias 30 de setembro e 29 de outubro, reuniram gestores e coordenadores, com o objetivo de aprimorar habilidades de liderança e cultivar um ambiente de mediação.

A formação adotou uma abordagem teórico-prática, abordando temas como gestão de crises, mediação de conflitos, comunicação, liderança e emoções. Os participantes participaram de estudos de caso, dinâmicas e debates, culminando em planos de ação que visam aplicar o aprendizado no dia a dia institucional.

Danielle Cândido ressaltou que o formato in company foi essencial para o engajamento: “Os participantes não apenas aprenderam conceitos, mas também vivenciaram situações reais, refletindo sobre sua contribuição para ambientes mais colaborativos.”

Rodrigo Montenegro, diretor do HEHA, destacou a importância do curso para o crescimento institucional e a promoção da cultura de aprendizagem no serviço público: “A experiência foi uma oportunidade de integração e amadurecimento.”

Clara Costa, coordenadora da Gestão da Qualidade do hospital, elogiou a relevância dos conteúdos: “A metodologia aprofundou nossas habilidades interpessoais e de liderança, aprimorando a cultura organizacional e o trabalho em equipe.”

Lourdes Ferreira, coordenadora do Núcleo de Educação Permanente, também enfatizou a profundidade da reflexão proporcionada pelo curso: “As ferramentas adquiridas nos ajudam a tomar decisões mais assertivas e a equilibrar as relações interpessoais.”

O curso concluiu com a dinâmica do ‘cliente oculto’, na qual os gestores analisaram a experiência do usuário, identificando fortalezas e desafios, e gerando planos de ação de curto, médio e longo prazo.

Novas Oportunidades de Aprendizado

Servidores interessados em participar de novos cursos da Escola de Governo de Alagoas (Egal) podem formar grupos ou solicitar formações in company. Os órgãos interessados devem contatar a Egal pelo e-mail cursos.egal@seplag.al.gov.br. Mais informações sobre os cursos disponíveis estão no site: capacitacao.al.gov.br.

Com informações e fotos da Uncisal