A suspensão temporária da venda de passagens pela empresa aérea Voepass, que afeta voos em Fortaleza, Natal e outros destinos, foi motivada pela perda do turboélice ATR 72-500, que fazia o voo 2283 e caiu em Vinhedo (SP) no último dia 9, resultando na trágica morte das 62 pessoas a bordo. A medida, que terá vigência até o próximo dia 31, foi adotada devido à necessidade de reorganização da malha operacional por contingenciamento, ocasionando atrasos e cancelamentos nos voos.
Conforme reportado pela Agência Brasil, a venda de passagens para voos que interligam Fortaleza e Natal, além destas cidades a Fernando de Noronha ou Juazeiro do Norte, está bloqueada no site da empresa até pelo menos 31 de agosto. Da mesma forma, não é possível adquirir bilhetes para viagens entre Fernando de Noronha e Juazeiro do Norte antes de 1º de setembro.
Além da suspensão das vendas, a Voepass também não está operando os voos que conectam Fernando de Noronha a Fortaleza e Natal desde o dia 12. Atualmente, apenas os voos entre Recife e Fernando de Noronha estão em funcionamento, atendendo prioritariamente aos passageiros que adquiriram passagens com a Latam, parceira comercial da Voepass.
Após o acidente, alguns consumidores relataram dificuldades para obter reembolsos integrais ou realocação em outros voos ao decidirem cancelar suas viagens com a Voepass. As queixas sobre cancelamentos de voos também aumentaram, gerando insatisfação por parte dos clientes.
Em resposta, a empresa lamentou os contratempos causados pelo contingenciamento e assegurou que está trabalhando para minimizar os transtornos, buscando atender às expectativas dos clientes. A Voepass informou que todos os passageiros estão sendo alocados em outros voos e reforçou seu compromisso em atender as demandas dos consumidores, concentrando o atendimento em seus canais oficiais.
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), responsável pela fiscalização das atividades de aviação civil no Brasil, informou que está monitorando as reclamações dos passageiros e buscando garantir a normalidade das operações da Voepass. A agência orienta os passageiros afetados a contatarem a companhia aérea responsável em casos de atrasos, cancelamentos ou interrupções nos voos, assegurando o cumprimento da legislação vigente sobre o transporte de passageiros.
Em resumo, a suspensão temporária da venda de passagens pela Voepass está diretamente relacionada ao acidente em Vinhedo e ao consequente contingenciamento da malha operacional, gerando impactos nos voos entre Fortaleza, Natal e outros destinos. A empresa, juntamente com a Anac, está empenhada em solucionar os problemas decorrentes desse cenário, proporcionando assistência aos passageiros afetados e garantindo a continuidade de suas operações de forma adequada.
Com informações da EBC
Fotos: © Paulo Pinto/Agência Brasil / EBC
