A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP), anunciou que tomará medidas para garantir uma ampliação dos canais de comunicação da empresa Voepass Linhas Aéreas, após o acidente envolvendo o voo 2283, que resultou em uma tragédia em Vinhedo, interior de São Paulo, na última sexta-feira (9). A aeronave ATR-72, operada pela companhia, transportava 62 pessoas, incluindo quatro tripulantes, e infelizmente resultou na perda de todas as vidas a bordo.

Segundo informações fornecidas pela Senacon, relatos indicam que a Voepass disponibilizou apenas um canal de atendimento, o que se mostrou insuficiente para atender às demandas das famílias em busca de informações. O secretário Wadih Damous ressaltou a importância de ampliar os canais de comunicação durante crises como essa, a fim de assegurar transparência e fornecer informações precisas para os envolvidos.

Diante dessa demanda, a Voepass Linhas Aéreas mobilizou equipes que estão disponíveis 24 horas por dia para prestar atendimento às famílias em São Paulo, onde foram reservados quartos em hotéis próximos ao IML, localizado no bairro de Cerqueira César. Além disso, um número de telefone (0800 9419712) foi disponibilizado para que as pessoas possam contatar a companhia e obter as informações necessárias.

Essa iniciativa visa garantir que as famílias das vítimas tenham acesso a um suporte adequado e informações atualizadas diante de uma situação tão delicada como essa. A busca por melhorias nos canais de comunicação se mostra essencial para lidar com crises e emergências, demonstrando a importância da transparência e da eficiência na gestão de situações adversas como essa.

Com informações da EBC
Fotos: © Paulo Pinto/Agência Brasil / EBC