No dia 26 de dezembro de 2020, um incêndio devastador atingiu uma torre de telefonia localizada na Serra da Micro-ondas, em Santana do Ipanema, comprometendo gravemente os serviços de telefonia móvel na região. Desde então, especialmente os serviços da operadora Tim, têm apresentado falhas significativas, e até a presente data, os usuários ainda enfrentam dificuldades de conectividade. Quase cinco meses após o incidente, é alarmante notar que diversos bairros da cidade permanecem sem sinal da operadora, colocando em evidência a insatisfação dos consumidores locais.
Em uma tentativa de amenizar a insatisfação dos usuários, a Tim tomou a iniciativa de enviar mensagens de ressarcimento para alguns de seus clientes de Santana do Ipanema. No entanto, a quantia oferecida, de apenas R$ 0,01, gerou perplexidade e indignação. “Devido a problemas na rede, estamos ressarcindo sua conta em R$0.01. Este crédito é válido por 30 dias e pode ser utilizado para chamadas entre números TIM e outros”, diz o conteúdo da mensagem que foi recebida por um dos clientes.
Um dos consumidores que recebeu a comunicação, optou por não se identificar, expressou sua frustração ao comentar que a abordagem da operadora parecia mais uma piada do que uma verdadeira tentativa de reparação. “A operadora deveria focar na resolução definitiva do problema, em vez de me ressarcir com um valor tão insignificante. Esse montante não compensa os transtornos enfrentados ao longo desses meses. Até agora, o sinal na minha rua continua indisponível. E o problema não se limita apenas à minha localização; é um padrão que se repete em diversas áreas da cidade”, desabafou.
O consumidor ainda teceu críticas à proposta da operadora, ressaltando a inviabilidade de utilizar o crédito oferecido para chamadas ou mensagens, uma vez que a falta de sinal impossibilita qualquer comunicação. “Nem mesmo se houvesse sinal o valor serviria para algo; é simplesmente irrisório”, concluiu de maneira irônica. A situação revela um descontentamento crescente entre os usuários, que clamam por soluções efetivas em vez de respostas superficiais.
Com informações e fotos da Prefeitura de Santana do Ipanema
