Em um esforço para valorizar práticas que promovem um serviço público mais ético, eficiente e centrado no cidadão, o Ministério da Agricultura e Pecuária (Mapa) lançou o Prêmio OUV+ Integridade, conforme a Portaria Mapa nº 781/25. Esta premiação tem como objetivo reconhecer agentes públicos e unidades administrativas que se destacam pela excelência no atendimento aos cidadãos e no manejo das manifestações registradas na Plataforma Fala.BR, que é o sistema nacional de ouvidoria e acesso à informação administrado pela Controladoria-Geral da União (CGU).
A criação do prêmio não é apenas um reconhecimento, mas uma homenagem à dedicação dos servidores que trabalham para o aperfeiçoamento contínuo dos serviços públicos, promovendo uma cultura de escuta ativa, transparência e integridade institucional. O OUV+ Integridade estimula boas práticas no atendimento e na execução de serviços, incentivando a inovação e a melhoria constante nos processos administrativos. Além disso, a iniciativa reforça o engajamento entre as unidades do Ministério e a Ouvidoria, promovendo maior colaboração e destacando a importância do cumprimento rigoroso dos prazos legais e da qualidade das respostas dadas aos cidadãos.
A Ouvidoria do Mapa é a responsável por elaborar e divulgar anualmente o regulamento da premiação, que é disseminado em boletins internos. A Ouvidora-Geral do Mapa ressaltou que este reconhecimento serve para valorizar aqueles que não apenas respondem às demandas dos cidadãos, mas também transformam essas manifestações em oportunidades de melhoria para os serviços oferecidos.
O Prêmio OUV+ Integridade possui um caráter simbólico e institucional, e inclui a entrega de troféus e certificados às unidades vencedoras, além de certificados de reconhecimento aos agentes públicos individualmente homenageados. A edição de 2025 ocorreu em uma cerimônia na sede do Mapa, em Brasília, onde foram celebrados os destaques do ano anterior, evidenciando a excelência e o esforço de servidores das diversas unidades.
O evento destacou a importância da integridade como um elemento central de uma cultura institucional robusta e conectada com a sociedade. Durante a premiação, foram reconhecidas três categorias: Atuação do Agente Público, Satisfação do Usuário e Agilidade e Eficiência no Atendimento. Entre os premiados, unidades da Secretaria de Defesa Agropecuária (SDA/Mapa) se destacaram, refletindo o compromisso dos servidores em oferecer um atendimento de qualidade e em atender as necessidades dos cidadãos de maneira ágil e eficaz.
A iniciativa do Prêmio OUV+ Integridade reafirma o compromisso do Mapa com a transparência, a responsabilidade institucional e o respeito ao cidadão, pilares fundamentais para um serviço público moderno e dedicado ao interesse coletivo.
Com informações e Fotos do Ministério da Agricultura e Pecuária
