O Ministério da Agricultura e Pecuária (Mapa) apresenta uma nova ferramenta digital denominada Painel da Ouvidoria “AgroOUV”. Essa iniciativa visa proporcionar aos cidadãos uma visão clara e atualizada sobre como as manifestações – que incluem denúncias, reclamações, elogios e sugestões – são recebidas e processadas pelo órgão. Com essa ferramenta, é possível acompanhar em tempo real o número de comunicações registradas, promovendo uma maior transparência na atuação do serviço.
A integração com a plataforma Fala.BR, desenvolvida pela Controladoria-Geral da União (CGU), permite que a sociedade monitore o desempenho da Ouvidoria do Mapa de maneira dinâmica. Entre os diversos indicadores disponibilizados, destacam-se a quantidade de demandas por tipo e tema – como defesa e vigilância sanitária. Além disso, é mostrada a situação das manifestações e os índices de resolução e satisfação do público, proporcionando um panorama detalhado sobre a eficiência do atendimento. A ferramenta ainda permite visualizar quantas manifestações foram encaminhadas às áreas responsáveis por seu tratamento, garantindo que o processo seja auditável e acessível.
Um dos aspectos mais relevantes do Painel AgroOUV é que as informações são atualizadas automaticamente, assegurando o anonimato dos manifestantes e preservando a identidade de cada um. Com uma interface amigável, o painel oferece uma visualização dinâmica das informações, repleta de filtros interativos e gráficos que tornam a leitura e a compreensão dos dados muito mais simples e intuitiva.
Essa iniciativa não apenas reforça o compromisso do Ministério com a transparência, mas também fortalece os mecanismos de controle social. O Painel AgroOUV faz parte de uma série de ações voltadas para a melhoria da governança e gestão pública, consolidando a Ouvidoria como um canal de escuta acessível e efetivo.
Para acessar essa importante ferramenta, os interessados podem visitar a página da Ouvidoria do Mapa e clicar no link correspondente ao Painel AgroOUV. Essa ação busca engajar a sociedade, permitindo que todos participem e acompanhem de perto a regularidade e a eficiência dos serviços prestados. Para mais informações, a comunicação pode ser direcionada para o e-mail da imprensa do Ministério.
Com informações e Fotos do Ministério da Agricultura e Pecuária
