O programa “Café na Fazenda” lançou um novo episódio em homenagem ao Dia Nacional do Cliente, comemorado no dia 15 de setembro, através do Instagram da Secretaria da Fazenda de Alagoas, conhecido como Sefaz-AL. Essa data simboliza a importância da relação entre consumidores e empresas, enfatizando que a satisfação do cliente é resultado de um equilíbrio entre empresários dedicados, consumidores informados e um Estado que favorece uma concorrência saudável.
No episódio, o convidado Marcos Tavares, que ocupa o cargo de primeiro vice-presidente e diretor administrativo e financeiro da Associação Comercial de Maceió, trouxe insights sobre o comportamento dos consumidores alagoanos. Durante a sua participação, ele abordou as particularidades do mercado local e ofereceu importantes orientações sobre o acesso ao microcrédito.
Tavares ressaltou que as dificuldades enfrentadas por quem busca créditos, sejam eles de pequenas ou grandes proporções, são comuns. Ele destacou que a formalização é um passo fundamental para facilitar o acesso ao microcrédito. Segundo ele, a ausência de formalização não apenas dificulta a obtenção de crédito, mas também resulta em taxas mais elevadas, já que a falta de garantias formais representa um risco considerável para os credores. Essa análise sugere que a estruturação adequada das pequenas empresas é um pré-requisito essencial para um acesso mais facil à financiamentos.
Além disso, o entrevistado mencionou iniciativas promovidas pela Sefaz-AL, como o programa Economiza Alagoas, que visa apoiar a gestão financeira familiar, e a Nota Fiscal Cidadã (NFC), uma ferramenta que premia consumidores e incentiva uma maior compreensão sobre a educação fiscal. Tais iniciativas são vistas como pilares fundamentais para fortalecer o ambiente comercial local.
A conversa evidenciou que um cliente satisfeito emerge de um ecossistema comercial justo e equilibrado, sustentado por políticas públicas que achem espaço para o desenvolvimento econômico e por colaborações efetivas entre os setores público e privado. Para aqueles interessados no assunto, a entrevista completa pode ser acessada no Instagram oficial da Sefaz-AL.
Com informações e fotos da Semarh/AL
