Em um passo inovador dentro do sistema de saúde pública, o Hospital Escola Dr. Helvio Auto (Heha), vinculado à Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas (Uncisal), lançou oficialmente o Serviço de Gestão de Qualidade. Essa iniciativa representa um avanço significativo na busca por padrões de excelência no atendimento à população, evidenciando o compromisso da instituição com a segurança do paciente e a melhoria constante dos processos assistenciais.
O serviço de Gestão de Qualidade, que é ainda uma raridade em hospitais públicos brasileiros, visa monitorar, padronizar e aprimorar os procedimentos internos, sempre priorizando a segurança do paciente. Maria Clara Costa, responsável pelo setor, destacou que isso inclui a análise de indicadores de desempenho clínico e administrativo, bem como o desenvolvimento de protocolos assistenciais fundamentados em evidências. O foco está na capacitação das equipes, na realização de auditorias internas, e na identificação de riscos e oportunidades de melhoria. O objetivo final é que cada etapa do atendimento — desde o acolhimento até a alta médica — seja realizada de maneira eficaz, humanizada e em conformidade com as normas sanitárias.
Os benefícios trazidos por essa nova estrutura repercutem diretamente no dia a dia dos pacientes. Com a implementação de práticas seguras e a padronização de condutas, o hospital deverá oferecer um atendimento mais ágil, eficaz e com menor probabilidade de eventos adversos. Para os profissionais de saúde, isso se traduz em um ambiente de trabalho mais organizado, com processos mais claros, resultando em uma redução significativa no retrabalho.
A Supervisão Geral do Heha enfatiza que essa iniciativa faz parte de um plano estratégico voltado à modernização e à valorização da saúde pública, busca tornar o hospital um exemplo de qualidade no atendimento. Dr. Rodrigo Montenegro, supervisor-geral da instituição, afirmou que a criação do Serviço de Gestão de Qualidade visa integrar todos os setores do hospital, estabelecendo condutas uniformes que proporcionem melhorias significativas na assistência aos pacientes.
Essa nova estrutura também prepara o hospital para buscar importantes certificações que atestem a sua excelência. Uma das mais cobiçadas é a certificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA), que visa promover a qualidade e segurança na saúde no Brasil. A acreditação, um processo voluntário que atesta a conformidade com padrões internacionais, traz mais transparência à atuação da instituição e reforça a confiança da sociedade nos serviços prestados.
Com a implantação do Serviço de Gestão de Qualidade, o HEHA inicia uma nova cultura organizacional, fundamentada em evidências e resultados, transformando-se não apenas em referência para o tratamento de doenças infectocontagiosas, mas também em excelência operacional. A gerente médica, Lucy Dantas, expressou a expectativa de que essa iniciativa leve à redução de não conformidades e à otimização dos fluxos de trabalho, fortalecendo assim a cultura de segurança e excelência no ambiente hospitalar.
Em suma, a implementação do Serviço de Gestão de Qualidade no Hospital Escola Dr. Helvio Auto não apenas representa um marco para a instituição, mas também uma oportunidade de transformar a saúde pública local, servindo como modelo para outras unidades assistenciais vinculadas à Uncisal. Isso sinaliza que é viável, e desejável, realizar uma gestão baseada em indicadores e resultados concretos.
Com informações e fotos da Sesau/AL
