Mudanças são frequentemente consideradas eventos altamente estressantes na vida de muitos, e a realidade nos Estados Unidos não é diferente. De acordo com levantamentos, o americano médio se muda 11 vezes ao longo de sua vida. Esse fenômeno implica um ciclo repetitivo de stress, envolvendo desde o empacotamento e desempacotamento de pertences até a adaptação a novos ambientes de trabalho, escolas, médicos, veterinários e círculos sociais. Além dessas demandas, o próprio processo de encontrar e contratar uma empresa de mudanças adiciona uma camada extra de dificuldade.
Historicamente, as etapas envolvidas na contratação de uma empresa de mudanças têm sido bastante ineficazes e frustrantes. Um dos principais problemas enfrentados pelo consumidor está no uso de sites que funcionam como provedores de leads, vendendo as informações dos clientes para várias empresas que, por sua vez, inundam o potencial cliente com telefonemas, mensagens de texto e e-mails. Outro desafio é o processo de captura de inventário, realizado tradicionalmente por telefone ou videochamada, o que torna a estimativa de espaço necessário para a mudança uma tarefa imprecisa e muitas vezes equivocada.
A startup de inteligência artificial WeMove, com sede em Fort Lauderdale, na Flórida, busca atenuar esses problemas e se posiciona como uma solução inovadora no setor de mudanças. O objetivo da empresa é simplificar e agilizar todo o processo, inspirado em plataformas de reserva de viagens como o Kayak.com. Em outubro de 2023, WeMove lançou um mercado de consumo que permite aos usuários capturar inventários, obter orçamentos, reservar mudanças e ser designados a transportadoras, tudo isso sem a necessidade de interagir com um vendedor humano.
Para alcançar esse nível de automação, a WeMove desenvolveu um software de reconhecimento de imagem que permite aos usuários tirar fotos ou vídeos de seus pertences para catalogar automaticamente o inventário. Esse software é capaz de identificar e listar itens em um banco de dados treinado com 20.000 itens domésticos, incluindo objetos volumosos como pianos de cauda e máquinas de pinball. Segundo o fundador da empresa, Travis Benoit, o maior desafio foi treinar o modelo de IA para ser 98% preciso no dimensionamento real dos itens.
A WeMove vai além ao integrar também um chatbot personalizado baseado na tecnologia GPT da OpenAI, facilitando ainda mais a interação com o usuário. Recentemente, a startup lançou uma plataforma de software e uma API destinada às transportadoras, para que estas possam utilizar a mesma tecnologia de captura de inventário. Planos futuros incluem o desenvolvimento de um quadro de cargas orientado por IA para que as transportadoras possam encontrar oportunidades de trabalho e otimizar a utilização do espaço em seus caminhões.
Outro objetivo da WeMove é criar uma plataforma específica de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para o setor de mudanças, dado que muitas empresas do ramo ainda operam com software legado, datando de períodos tão antigos quanto 1997 a 2001. Para viabilizar essas inovações, a startup já levantou uma rodada de pré-semente financiada pela Mucker Capital e planeja obter mais investimentos em breve.
Essas iniciativas têm o potencial de revolucionar o setor de mudanças, oferecendo uma experiência mais eficiente e menos estressante para os usuários. Para quem busca mais informações sobre desenvolvimentos em inteligência artificial, o AI Atlas oferece uma vasta gama de análises de produtos, notícias e explicações aprofundadas.
