No mundo do comércio online, onde as opções de produtos são vastas e os preços variam dramaticamente, é essencial que os consumidores estejam cientes de como navegar de maneira segura e eficiente. O advogado Marcos Cotrim, do escritório Cotrim Advocacia, sugere vários passos que os compradores online podem seguir para garantir transações seguras e justas neste dia do consumidor.
Primeiramente, ele aconselha a pesquisa minuciosa do produto desejado. Isso inclui avaliar características, preço, formas de pagamento, frete e prazo de entrega. Se a comparação de preços for realizada em sites diferentes, é fundamental certificar-se de que se trata do mesmo produto, com as mesmas especificidades, pois diferenças de tamanho ou potência, por exemplo, podem impactar o preço.
É crucial analisar todos os detalhes que compõem o preço antes de finalizar a compra. De acordo com o Procon, isso inclui o valor do frete e outros serviços associados, como taxas de juros em compras parceladas. O menor preço oferecido deve ser para pagamento à vista, feito via Pix ou boleto bancário. É comum encontrar produtos com preços mais baixos, mas com o valor do frete mais alto. Portanto, é importante fazer as contas para garantir que o valor total da compra seja o mais baixo possível.
Cotrim também alerta os consumidores para estarem atentos às ofertas e, principalmente, ao valor dos produtos desejados. É crucial avaliar os preços bem antes das datas promocionais do comércio. As empresas podem aumentar tanto o valor dos produtos quanto o valor do frete para ‘maquiar’ o preço final do produto.
Além disso, é fundamental acessar sempre os canais oficiais do fornecedor. Evite clicar em links de ofertas recebidos por e-mail, WhatsApp ou redes sociais, pois a chance de cair em golpes é alta.
Antes de finalizar a compra, cheque os dados do fornecedor. Verifique se o site informa endereço físico, CNPJ e os canais de atendimento ao consumidor. Ao fazer o pagamento, confira todos os dados antes de finalizar a operação. A reputação do lojista também pode ser pesquisada em sites como Reclame Aqui, que reúnem denúncias de consumidores e permitem que as empresas respondam aos clientes.
